SIKÇA SORULAN SORULAR

ÜYELİK

Hesabım nedir?

"Hesabım" sayfası üzerinden siparişlerinizi takip edebilir, iade işlemlerinizi yönetebilir, üyelik bilgilerinizi güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilir ve adres bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz. Ayrıca, favori ürünlerinizi bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

eriskinoptik.com.tr'ye üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan ÜYE GİRİŞİ seçeneğine tıkladıktan sonra açılan sayfadaki gerekli alanları doldurarak KAYDET butonuna tıklamanız yeterlidir.

Şifremi hatırlamıyorum. Ne yapmalıyım?

Ana sayfamızdaki Üye Girişi bölümünden Şifre Hatırlatma seçeneğine tıklayarak, üyelik oluştururken belirlediğiniz e-posta adresinize yeni bir şifre gönderilmesini talep edebilirsiniz.

İADE VE SATIŞ İPTALİ

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş verdikten hemen sonra iptal işlemini yapmak için hesabım sayfası üzerinden bize talep iletebilir ya da 0533 033 80 34 Whatsapp hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi iade edebilir miyim?

eriskinoptik.com.tr üzerinden satın alınan ürünler kullanılmadığı ve gözlük üzerinde ki kilit açılmadığı sürece 15 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iade edeceğim?

eriskinoptik.com.tr HESABIM sekmesinden iade talebi oluşturabilirsiniz. Eğer üye değilseniz Whatsapp hattı üzerinde de bize ulaşarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Daha sonrasında size en yakın ARAS KARGO şubesine giderek 2018448851230 gönderi kodu ile size gönderildiği şekilde eksizsiz olarak paketi teslim edebilirsiniz. İadeler sadece ARAS KARGO ile kabul edilmektedir.

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo şubelerinden iade işlemlerinizi kargo ücreti ödemeden gerçekleştirebilirsiniz.

15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Yasal gerekliliklere uygun olarak, iade işlemleri ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren ilk 15 gün içerisinde yapılabilir. Bu süre dışındaki iade taleplerini kabul edemiyoruz.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

Gönderdiğiniz ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan hemen sonra iade işleminin onaylanması durumunda gönderdiğiniz tarihten itibaren 1-5 iş günü içinde (bankaya göre değişiklik göstermekte) iade ücreti tarafınıza yansıtılır.

ÖDEME

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Sitemiz üzerinden verilen siparişleri kredi kartıyla tek çekim veya taksitle ödemenin yanı sıra, isterseniz ödemenizi havale veya EFT ile de gerçekleştirebilirsiniz.

Peşin fiyatına taksitli alışveriş yapma seçeneği mevcut mu?

eriskinoptik.com.tr'de geçerli olan kredi kartıyla peşin fiyatına 3 taksit imkanından yararlanma fırsatınız bulunmaktadır.

Havale/EFT işlemleri için hangi hesap numaralarını kullanmalıyım?

Havale/Eft işleminizi yaparken mutlaka açıklama alanına sipariş numaranızı girmeniz gerekir.

Firma: Erişkin Optik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Banka: Halk Bankası
IBAN Numarası: TR47 0001 2009 3190 0010 2634 67

TESLİMAT VE KARGO

Kargo ücretsiz mi?

500 tl üstü tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargoya veriliş süresi kaç gün?

Hafta içi 15.00’a kadar verilen tüm siparişlerin aynı gün kargo çıkışı yapılır. 15.00’dan sonra ki siparişler, ertesi günü ilk mesai saatinde kargoya teslim edilir.

Hangi kargo firması ile gönderilecek?

Tüm siparişler anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz?

Sipariş oluştururken hediye paketi seçeneğini seçerek, ücretsiz bir şekilde siparişinize hediye paketi ve notu ekletebilirsiniz.